CIRCULO REAL_____________________________________________________________

A partir del momento en que un socio se inscribe al programa, queda sujeto a sus Condiciones Generales:
La inscripción al programa de Círculo Real es totalmente gratuita.
La membresía y la tarjeta es personal e intransferible, por lo que los beneficios son exclusivamente para el titular de la cuenta.
Los socios podrán verificar su estado de cuenta en cualquier momento en la página de Internet del programa. Entendiendo que estos son los registros que se tuvieron en el mes anterior y que su saldo actual puede presentar variaciones o modificaciones de acuerdo a sus movimientos del mes actual.
Es deber de todos los socios conocer y cumplir con las condiciones generales del programa de Círculo Real, así como mantenerse actualizado de los posibles cambios a través de la página de Internet.
Círculo Real se reserva el derecho de modificar, suspender temporal o definitivamente, una o todas las condiciones del programa sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad.
Círculo Real se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier socio del programa por incumplimiento de sus condiciones generales o por así convenir a los intereses del programa. Bastarán tan sólo 24 horas naturales de notificación escrita para avisar al socio.
La suspensión definitiva tiene como consecuencia la cancelación total de los puntos. A partir de ese momento, no se podrán acumular, redimir o canjear puntos, ni podrá volverse a inscribir al programa.
La tarjeta plástica que acredita a una persona como socio del programa es propiedad de Círculo Real por lo que puede solicitar la devolución de la misma en cualquier momento.
Círculo Real desea mantener una comunicación constante con sus socios y lo llevará a cabo a través del correo electrónico que nos haya proporcionado, por esta razón es responsabilidad del socio tener actualizada toda su información.
Si su tarjeta ha sido robada o extraviada es obligación del socio notificarlo oportunamente ya que Círculo Real no se hace responsable por el mal uso de sus puntos.
Círculo Real se reserva el derecho de otorgar los beneficios sólo a las tarifas autorizadas para este programa.
Para obtener el Nivel Oro el socio deberá acumular 200,000 puntos en un año, a partir de la fecha de inscripción al programa.
El saldo disponible al momento de lograr el Nivel Oro no expirará, los puntos acumulados subsecuentemente a esa fecha tendrán una vigencia de 2 años.
Los socios del Nivel Oro podrán gozar de los beneficios de esta categoría durante 24 meses, siendo necesaria la acumulación de otros 200,000 puntos en un periodo de 1 año para mantener este nivel.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS:

Los socios tendrán derecho a la acumulación de un punto por cada peso gastado, sin propinas y sin impuestos.
La acumulación solo podrá realizarse cuando el titular sea quien liquide la cuenta.
Es necesario presentar la tarjeta del programa al realizar el registro de salida y /o al liquidar la cuenta, para que los puntos sean acumulados de manera electrónica y de forma inmediata.
En el caso de hospedaje, la acumulación de los puntos estará sujeta a las tarifas autorizadas al programa y serán estipuladas por cada hotel.
Únicamente podrán ser acumulados los puntos que se generen a partir de la fecha de inscripción del socio.
La vigencia de los puntos será de 24 meses a partir de la fecha de consumo y de igual manera en los casos de acumulaciones extemporáneas.
Para acumulación de puntos extemporáneos será necesario presentar factura y/o comprobante de consumo a nombre del mismo y/o voucher de tarjeta de crédito con que se pago, teniendo como plazo mayor hasta seis meses después de efectuarse la compra (no aplica para nuevas membresías, es decir que el socio debe estar inscrito cuando realizó el consumo).
Si el socio no genera ningún movimiento durante 24 meses, su participación se dará por cancelada.

PREMIOS:

Para poder redimir un premio se deberá solicitar únicamente en el Centro de Atención a Socios (CAS), tomando en cuenta el tiempo mínimo de anticipación.
Para reclamar su premio deberá presentar identificación oficial vigente.
La solicitud de redención de puntos para estancias deberá realizarse con 7 días de anticipación como mínimo.
Círculo Real se reserva el derecho de modificar las fechas que definen las diferentes temporadas de ocupación para redención de premios en habitaciones.
La compra de estancias premio en las diferentes temporadas de ocupación está sujeta a disponibilidad de espacio sobre todo en temporadas vacacionales o en días festivos. Le agradeceremos realice sus trámites de reservación con la mayor antelación posible.
En caso de que el socio redima sus puntos para estancias en hoteles y se convierta en No Show (esto es, no se presente sin la cancelación oportuna), se aplicará un cargo por una noche de hospedaje con puntos y en temporada alta por todas las noches reservadas.
Los socios podrán cambiar la reservación de fecha y hotel hasta un máximo de 2 veces, después de esta, se descontarán los puntos correspondientes a una noche de estancia premio.
En ningún caso los puntos aplican para el pago de gastos extras, lavandería, tintorería, teléfonos, cancha de tenis, etcétera.
No aplica el canje de puntos para el pago de grupos y/o eventos.
La solicitud de redención de puntos para certificados para comidas y cenas deberá realizarse con 7 días de anticipación como mínimo.
Los certificados para comidas y cenas tendrán una vigencia de 15 días, en caso de no recibir cancelación anticipada del vencimiento del certificado los puntos serán descontados.
Los certificados para comidas o cenas se deberán presentar directamente en el restaurante a su llegada.
Los certificados para comida o cenas incluyen impuestos, por lo que se deberá liquidar la propina.
Los cupones de compras para tiendas departamentales se deberán solicitar con 15 días de anticipación.
La compra de cupones para tiendas departamentales esta sujeta a las condiciones de Círculo Real.
Una vez entregados los cupones para tiendas departamentales, estarán sujetos a los términos y condiciones de dichas empresas.
Los socios tendrán hasta 90 días para poder reclamar su premio, después de este tiempo, Círculo Real no es responsable del premio, ni podrá realizar ninguna devolución.
Para solicitar un boleto de avión deberá efectuarse con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha del vuelo.
El canje de los puntos por boletos de avión está sujeto a disponibilidad y categorías autorizadas por Círculo Real. Este beneficio no aplica en temporada alta o en periodos de alta ocupación aérea.
El boleto de avión es exclusivamente para vuelos directos con líneas aéreas participantes, no aplica en conexiones ni escalas.
Una vez entregado el boleto de avión, aplicarán las restricciones de la compañía aérea, sin responsabilidad alguna para Círculo Real.
La redención de puntos por artículos varios debe solicitarse con un mínimo de 15 días de anticipación.
Los premios de artículos varios son parte de un convenio con una empresa externa a Círculo Real. En caso de cualquier aclaración del producto la deberá realizar a Círculo Real a más tardar 30 días después de la fecha de entrega, posterior a esta fecha deberá de contactar directamente al proveedor correspondiente.
Círculo Real no es responsable de la disponibilidad de las recompensas que son ofrecidas por los programas afiliados y estarán sujetas a los términos y condiciones de los mismos.

TRANSFERENCIAS

Los socios podrán transferir puntos de otros programas a su cuenta de Círculo Real y de Círculo Real hacia otros programas.
Para las transferencias entre programas afiliados, el socio deberá estar previamente inscrito en los programas correspondientes.
Las transferencias sólo se podrán realizan de titular a titular.
Los puntos por concepto de inscripción no podrán ser transferidos a otros programas.
Los puntos transferidos a Círculo Real no se pueden volver a transferir a otro programa.
Una vez transferidos los puntos no se podrán hacer cancelaciones o devoluciones.

No se podrá acumular puntos por los siguientes conceptos:

Pago de habitaciones con una tarifa menor a la autorizada para la acumulación de puntos.
Pago de paquetes contratados con líneas aéreas.
Concesiones (arrendadoras de autos, tabaquería, boutiques, restaurantes, etc.)
Pago de habitaciones o consumos en alimentos y bebidas para grupos y/o eventos especiales.
Pago de eventos de banquetes y servicio a domicilio.
Estacionamiento.
En pagos de impuestos y propinas o cualquier otro concepto que defina Círculo Real.
En consumos realizados en Cafeterías “La Huerta” en Hospitales del Grupo Empresarial Ángeles.